Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Tin tức SKY Vietnam
Bí quyết chốt đơn nhanh cho nhân viên bán hàng Máy lọc nước
15
Th1
Th1
Chốt đơn không khó – nếu bạn có đúng chiến thuật
“Khách bảo để xem thêm rồi im bặt, hay hỏi rất kỹ nhưng lại… không mua” – Nếu bạn đang là nhân viên bán máy lọc nước và đã từng rơi vào những tình huống này, thì đây chính là bài viết dành cho bạn!
Thực tế, khách hàng không thiếu nhu cầu, chỉ là bạn chưa biết cách chạm đúng điểm “G” trong tâm lý mua hàng. Đặc biệt với mặt hàng có giá trị như máy lọc nước, việc nắm rõ bí quyết chốt đơn nhanh cho nhân viên bán máy lọc nước sẽ giúp bạn không chỉ tăng doanh số, mà còn xây dựng uy tín và giữ chân khách lâu dài.
1. Hiểu rõ sản phẩm trước khi mở lời bán
Nắm vững đặc điểm kỹ thuật và lợi ích
Một người bán hàng giỏi trước hết phải là chuyên gia về sản phẩm. Nếu bạn còn mơ hồ về công nghệ RO, Nano, số lõi lọc, lưu lượng nước/ngày,… thì rất khó để khách tin tưởng.
Máy lọc nước RO phù hợp cho khu vực nước nhiễm mặn, nhiều cặn
Máy lọc Nano phù hợp vùng nước sạch, giữ khoáng chất
Lõi lọc số 1 thường là PP 5 micron – lọc cặn thô
Lõi số 4 – Màng RO – là “trái tim” của thiết bị
Tư vấn đúng nhu cầu – đúng đối tượng
Đừng bán kiểu “trăm người như một”. Hãy phân loại khách:
Gia đình trẻ: Ưu tiên mẫu nhỏ gọn, an toàn cho trẻ nhỏ
Nhà đông người: Tư vấn dòng công suất lớn, nhiều lõi lọc
Khách kỹ tính: Nhấn mạnh về chứng nhận chất lượng, bảo hành
Càng tư vấn sát nhu cầu, tỷ lệ chốt đơn máy lọc nước càng cao.
2. Chuẩn bị kịch bản bán hàng chuyên nghiệp
Mở đầu thân thiện, khơi gợi vấn đề
Khách hàng ghét cảm giác bị ép mua. Thay vì hỏi “Chị muốn mua máy nào?”, hãy bắt đầu nhẹ nhàng:
“Chị đang dùng nước máy hay nước giếng khoan ạ?”
“Chị thấy nước nhà mình có bị mùi hay đóng cặn không?”
Những câu hỏi này giúp tạo mối liên hệ ban đầu, đồng thời bạn cũng dễ dẫn dắt sang giải pháp phù hợp.
Đưa ra so sánh – minh họa thực tế
Hãy dùng hình ảnh, clip ngắn hoặc bảng so sánh để khách dễ hình dung:
| Tiêu chí | RO 10 lõi | Nano 5 lõi |
|---|---|---|
| Lọc sạch vi khuẩn | ✅ | ✅ |
| Giữ khoáng tự nhiên | ❌ | ✅ |
| Phù hợp nước giếng khoan | ✅ | ❌ |
Việc trực quan hóa thông tin giúp khách ra quyết định nhanh hơn.
3. Tận dụng ngôn từ chốt đơn mạnh mẽ
Một trong những bí quyết chốt đơn nhanh cho nhân viên bán máy lọc nước là sử dụng ngôn ngữ thúc đẩy hành động.
Thay vì nói: “Chị suy nghĩ thêm nhé…”
Hãy nói: “Sản phẩm này hiện đang có khuyến mãi trong hôm nay, chị đặt luôn để giữ ưu đãi nhé!”
Một số cụm từ giúp thúc đẩy chốt đơn:
“Dòng này bên em đang bán chạy nhất tháng”
“Bảo hành 36 tháng – khách rất yên tâm sử dụng”
“Em giữ máy cho chị đến chiều nhé, không là hết hàng đấy ạ!”
4. Xử lý từ chối – biến “Không” thành “Có thể”
4.1 Tình huống khách chê đắt
Khách: “Máy đắt quá, chị thấy bên kia rẻ hơn”
Bạn: “Dạ đúng rồi chị. Nhưng bên em là hàng chính hãng, có chứng nhận chất lượng và bảo hành 3 năm. Bên kia giá rẻ hơn, nhưng thường chỉ bảo hành 6 tháng, và không có giấy kiểm định.”
Đừng giảm giá vội, hãy tăng giá trị cảm nhận.
4.2 Khách nói để suy nghĩ thêm
Khách: “Để chị hỏi chồng rồi quyết sau nhé”
Bạn: “Dạ chị cứ hỏi nhé, em gửi thông tin chi tiết qua Zalo cho mình tham khảo. Nhưng nếu hôm nay chị đặt, bên em tặng thêm lõi lọc 200.000₫ – mai hết khuyến mãi đó ạ!”
Tạo cảm giác khẩn trương nhưng không ép buộc.
5. Tạo niềm tin – yếu tố vàng để chốt đơn
5.1 Cho khách xem đánh giá thực tế
Bạn có thể chuẩn bị:
Video khách hàng cũ dùng máy
Hình ảnh lắp đặt thực tế
Tin nhắn phản hồi tích cực
Không gì thuyết phục bằng niềm tin xã hội.
5.2 Cam kết dịch vụ sau bán hàng rõ ràng
Lắp đặt miễn phí, nhanh trong 24h
Đổi trả trong 7 ngày nếu lỗi kỹ thuật
Bảo hành tận nơi
Cam kết càng rõ, khách càng bớt lo, chốt đơn càng nhanh.
6. Tận dụng livestream, Tiktok để tạo đơn từ MXH
Đừng chỉ chờ khách đến cửa hàng. Hãy chủ động bán máy lọc nước online, đặc biệt là livestream.
Một số gợi ý nội dung:
Livestream lắp máy tại nhà khách
Giải đáp “máy lọc nước nào phù hợp với nhà chung cư?”
Review thực tế sản phẩm, test lõi lọc
Đừng quên gắn link đặt hàng, inbox nhanh hoặc số hotline ngay trong video.
7. Theo dõi và chăm sóc khách sau khi tư vấn
Khách chưa mua hôm nay, không có nghĩa là họ không mua vào tuần sau.
Checklist chăm sóc sau tư vấn:
Gọi điện sau 1–2 ngày để hỏi thăm
Gửi ưu đãi hoặc chương trình giảm giá mới
Tặng voucher bảo trì, hoặc quà sinh nhật
Sự kiên trì, tinh tế = Cơ hội chốt lại đơn.
8. Gợi ý kịch bản chốt đơn mẫu cho nhân viên bán máy lọc nước
“Chị dùng nước máy đúng không ạ? Loại nước đó thường có mùi Clo, chưa kể các tạp chất mà mắt thường không thấy được. Dòng máy RO 10 lõi này lọc sạch đến 99%, lại có lõi tạo khoáng giúp nước uống ngọt hơn và tốt cho sức khỏe.
Đặc biệt, hôm nay bên em giảm 15%, còn tặng thêm lõi lọc dự phòng. Em giữ ưu đãi này cho chị nhé, để kĩ thuật viên bên em lắp luôn trong ngày mai.”
Kết: Tập luyện nhiều – biến kịch bản thành phản xạ tự nhiên
Kết luận: Kỹ năng chốt đơn là chìa khóa vàng để thành công
Dù bạn là nhân viên mới hay đã bán hàng lâu năm, thì việc nắm vững những bí quyết chốt đơn nhanh cho nhân viên bán máy lọc nước sẽ giúp bạn tăng thu nhập, khẳng định vị thế và chinh phục mọi khách hàng.
Đừng quên: Sản phẩm tốt là chưa đủ – quan trọng là bạn có bán được hay không!
Cần đào tạo kỹ năng bán hàng máy lọc nước bài bản? Liên hệ ngay với Locnuoc360 – Đơn vị đồng hành cùng hơn 300 cửa hàng và đại lý trong ngành lọc nước trên toàn quốc
